TEST ROOM
1° periodo: Antes de colocar a las cinco obreras en su nuevo lugar de trabajo, se llevó un registro de la producción de cada una durante dos semanas, sin que las trabajadoras lo supieran. Esto sirvió para establecer el rendimiento básico.
2° periodo: Al ser trasladadas a la cámara de ensayo se tomó un nuevo registro de producción que llevó cinco semanas, el cual se realizó sin efectuar algún cambio en sus condiciones de trabajo. Todo esto se ejecuta para aclarecer que cualquier cambio producido seria por consecuencia del traslado.
3° periodo: Durante las ocho semanas de duración que tuvo, se realizan reformas en el sistema de pagos. Durante su labor en el taller general su remuneración era a partir de la cantidad de piezas realizadas por el grupo de trabajo, cada grupo era de aproximadamente cien obreras. El cambio efectuado fue considerar a las cinco obreras como grupo único para el pago por artículo realizado, o sea, esto implicaba que cada integrante de ese grupo ganaría de acuerdo a su esfuerzo individual y las obreras al darse cuenta de esto logran trabajar con más dedicación y a su vez aumentar la producción.
4° periodo: en este nuevo período se les otorgan dos descansos de cinco minutos cada uno, el primero a las 10:00 AM (media mañana) y el otro a las 14:00 PM (media tarde). Este tema ya había sido analizado por la operarias con anterioridad, llegando a la conclusión de cinco minutos serían mejor que diez o quince minutos, ya que se pensaba que si el descanso era demasiado extendido no se podría recuperar el tiempo perdido. Este cuarto período dura 5 semanas.
5° periodo: Al ver un incremento favorable de la producción en el período tres y cuatro se decide, en esta etapa, poner a prueba esta alternativa propuesta, aumentar cinco minutos más los descansos, o sea, hacerlos de diez minutos cada un. Este nuevo proyecto se mantuvo vigente por 4 semanas, en el curso de estas se pudo analizar que el rendimiento que llevaban hasta entonces se logró incrementar más que cualquiera de los anteriores producidos.
6° periodo: Mayo decide otorgarles seis recesos de cinco minutos cada uno, pero las obreras al recibir tantas interrupciones consecutivas, mostraron su descontento bajando su rendimiento normal, su duración fue de cuatro semanas.
7° periodo: Este periodo era el elegido para que perdure por años, los cambios introducidos en esta etapa fueron volver a los dos descansos, uno a la mañana y el otro a la tarde, esta vez de quince minutos cada uno, pero con la particularidad de que en cada pausa se les ofrecía un refrigerio, café o sopa y sándwich. Este cambio se produce al escuchar en una de las charlas grupales, que frecuentemente iban a trabajar por la mañana con un desayuno muy liviano, o bien, sin haber ingerido nada. Entonces esto producía que sientan hambre antes de la hora del almuerzo y por ende disminuía el registro de rendimiento justo antes del mediodía. Este sistema perduró durante once semanas, en ese lapso la producción volvió al nivel anterior y se mantuvo estable.
En el lapso del octavo al onceavo período se mantienen constantes las condiciones del séptimo período y se produjeron otros cambios detallados a continuación:
8° periodo: En este octavo ciclo se reducen las horas laborales, se retiraban media hora más temprano, a las 16:30 Hs. Esto provocó un incremento en el rendimiento. De esta forma este periodo se mantuvo vigente durante siete semanas. A poco de iniciado este cambio proceden a retirarse las obreras 1 y 2 que figuraban desde el principio y fueron remplazadas por 2 trabajadoras con las mismas o superiores condiciones, en las posiciones acéfalas.
9° periodo: En la novena parte de la experiencia se acortó aún más las horas de trabajo, retirándose diariamente a las 16:00 horas, este ensayo, al igual que el periodo seis, se desarrollo por el término de cuatro semanas y se noto una baja disminución de la producción diaria y semanal.
10° periodo: Ya ingresando en este periodo se produce una regresión, la investigación vuelve a las condiciones de trabajo del séptimo periodo, pausa de quince minutos por la mañana con un liviano refrigerio, la pausa de diez minutos a media tarde y un día laboral hasta las 17:00 horas. Este proyecto duró doce semanas y lograron mantener, en relación a etapas anteriores, una producción mucho más alta que en cualquiera de las épocas anteriores.
11° periodo: El undécimo periodo se basó en la característica de reducir la cantidad de días laborales durante la semana, bajo esta idea se suprime el día sábado logrando aumentarla producción notablemente, pero esta alza no logra cubrir la elaboración del medio día de trabajo reducido. Esta prueba permaneció durante 12 semanas.
Y de esta forma se da por finalizada la segunda etapa de la investigación, el la cual se verificaba la incidencia, producida por la variación horaria y días laborales, en las obreras experimentales.
12° periodo: Al estar concluida la segunda fase de investigación se decide, en común acuerdo con las obreras, regresar a la cualidad del tercer periodo. De esta forma se suprimen los descansos, los días no laborales, los refrigerios y las reducciones horarias. El duodécimo periodo comienza en septiembre de 1928, y al igual que el periodo anterior, su duración fue de 12 semanas. La producción alcanzada durante ese tiempo fue mayor a cualquier otra y con la particularidad de no poseer margen de descendencia alguno. Este aumento desconcertó a todos, inclusive las operarias quedaron sorprendidas con el altísimo nivel alcanzado. Uno de los delegados de la fábrica participantes en la investigación, afirma que se ha establecido una relación de confianza y amistad con las obreras y que las mismas ya no precisan supervisión, ya que no es necesario apresurarlas y estimularlas como en un principio, porque se han acostumbrado y realizan el trabajo con la misma intensidad que si se las estuviera vigilando. Y por parte de las obreras no existe esfuerzo conciente de su parte para este aumento de la producción, aseguran que se sienten mucho más liberadas de la tensión nerviosa que las acosaba en su antigua posición en el taller.
13° periodo: Al producirse el cambio de periodo se vuelven a implementar los descansos de 15 a 10 minutos, con el refrigerio en la primera pausa. La variación consistió en que el refrigerio que antes proveía la empresa ahora se lo debe suministrar la propia obrera. Duró treinta y una semanas convirtiéndose en el mas largo de los periodos. Durante su transcurso aumentó la producción sobrepasando ampliamente al duodécimo periodo. Los investigadores notaban que detrás del ascenso ininterrumpido de la producción había otra influencia ajena a los cambios introducidos.
14° periodo: El decimocuarto periodo es de inferior importancia ya que no se producen cambios que alteren notablemente a la producción. Se reiteran las condiciones del undécimo periodo, suprimiendo los sábados. Dura ocho semanas.
15° periodo: En este nuevo periodo se regresa a las cualidades del decimotercer periodo, este es la última modificación respecto a este modelo.
La tercer y última etapa tuvo como propósito medir el impacto de las supervisiones y reimplantaciones de las ventajas concedidas.
Conclusión de las investigaciones:
Bajo un estricto estudio estadístico de los datos del rendimiento durante el tiempo que se mantuvo vigente la investigación se puede comprobar que:
- El rendimiento creció lentamente los tres primeros años y se logra estabilizar en una de las marcas más altas. Asimismo la producción tuvo variantes descendentes irregulares, las cuales llegaron a durar de algunos minutos a varios meses.
- Las operadoras aumentaron un 114,5 % la producción, para ser mas específicos, de 1400 relays que se realizaban por semana al comienzo de la investigación pasaron a 3000 relays semanales al finalizar la experiencia.
- Los periodos con características similares, como ser el séptimo, décimo y decimotercero, o bien, los periodos tres y doce, sin embargo poseen grandes diferencias con respecto a la producción.
- Se demostró que las obreras trabajaban mejor cuando no se sentían supervisadas ni bajo una disciplina impuesta; desarrollaron un sentido de responsabilidad.
Pero el cuestionamiento mas intrigante es: ¿Cuáles eran los factores ocultos que se encontraban detrás del constante aumento de la productividad?
Los cambios implementados claramente no eran los causantes de los distintos aumentos productivos, dado el ejemplo del periodo doce donde se suprimen todas as ventajas pero, sin embargo, la producción alcanza los niveles máximos. Los estímulos financieros y la fatiga quedan descartados de la posibilidad de influir. En cuanto a la novedad y el atractivo de la nueva experiencia, no existe posibilidad alguna ya que la producción fue aumentando constantemente con mínimas variables, por el lapso de mas de 5 años. Queda eliminada también la teoría de que podría llegar a ser la “mayor experiencia” debido a que al ingresar al “test room” eran obreras especializadas que habían alcanzado el máximo nivel de eficiencia manual.
La última posibilidad, que fue mencionado por las obreras, fue el factor de la satisfacción psicológica en el trabajo. La mayoría de los investigadores se reposaron sobre esta idea, interpretando que se produjo un cambio profundo en la actitud mental y moral frente al trabajo.
Realizado por:
YAMILETH AVENDAÑO
CATHLEEN BRICEÑO
NEILA PARRA
FRANK ESTRADA
FELIX ALLOCCA
TEORIA ADMINISTRATIVA 